Realizar una compra en www.maquinator.com significa aceptar todas y cada una de las condiciones generales:

  • Formas de Pago
  • Envíos
  • Política de Cambios y Devoluciones
  • Garantías
  • Errores

FORMAS DE PAGO

Maquinator, en estos momentos, ofrece cuatro métodos de pago: Transferencia Bancaria, Paypal, Tarjeta de Crédito y Paga+Tarde (Financiación).

TRANSFERENCIA BANCARIA

Si escoges este método de pago, una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico con los datos para poder realizar el ingreso o transferencia bancaria.

Maquinator considerará el pago confirmado una vez que aparezca el apunte monetario en nuestra cuenta bancaria y no aceptaremos la confirmación mediante el envío de ningún tipo de justificante o correo electrónico automático; aún así te agradecemos que nos comuniques el ingreso a fin de agilizar la preparación del pedido.

Este método de pago no genera una reserva de stock del producto o productos comprados, de modo que, en raras ocasiones, podría darse el caso de que nos quedemos sin stock durante el lapsus de tiempo entre la confirmación del pedido y la confirmación del pago.

Si después de 15 días naturales desde la confirmación del pedido, no hemos recibido el pago, procederemos a cancelar dicho pedido.

PAYPAL

Si el cliente selecciona este método de pago, utilizará la plataforma PayPal para gestionar el pago, tanto si lo hace desde una cuenta PayPal, como con tarjeta.

Maquinator no tiene acceso a la transacción y sólo recibe, una vez finalizada, la confirmación del pago o el código de error generado, de modo que si surge cualquier tipo de incidencia deberás ponerse en contacto con PayPal.

Utilizar la plataforma PayPal implica la aceptación de sus condiciones particulares y Maquinator se exime de cualquier responsabilidad relacionada con la utilización de dicha plataforma.

TARJETA DE CRÉDITO

Si eliges este método de pago, serás dirigido a una pasarela de pago de Bankia, donde se gestionará la toma de datos y la confirmación del pago.

Maquinator no tiene acceso a la transacción ni a los datos de la tarjeta y sólo recibe, una vez finalizada, la confirmación del pago o el código de error generado.

Maquinator no tiene acceso ni almacena ningún tipo de dato de la tarjeta.

PAGA+TARDE

Si lo deseas, Maquintor te ofrece la posibilidad de financiar tus compras utilizando la plataforma Paga+Tarde. Puedes ampliar la información visitando la página Paga+Tarde.

ENVÍOS

PREPARACIÓN DE PEDIDOS

En condiciones normales todos los pedidos, cuyo pago haya sido confirmado, que lleguen antes de las 12:00h serán preparados y enviados al día siguiente por la tarde (excepto sábados, domingos y festivos); en caso de que el pedido llegue a partir de las 12:00h no podemos garantizar que la preparación y envío se pueda producir al día siguiente, en cuyo caso se preparará y/o enviará en dos días.

Si el pago se realiza con tarjeta de crédito o Paypal, la confirmación del pago es automática, pero si se realiza mediante una transferencia bancaria, la confirmación sólo será efectiva una vez que aparezca el apunte en nuestra cuenta bancaria. En el caso de pago por transferencia bancaria, es importante que el cliente nos envío un justificante de pago para poder pasarlo a nuestro departamento de administración.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. Los gastos de envío NO incluyen ningún importe adicional, incluyendo pago de tasas, aduanas, etc.

ENVÍOS 1 - 5 DÍAS

Somos clientes de SEUR y otras empresas para pedidos voluminosos especiales, lo que nos proporciona un servicio acorde a las calidades que brindan estas empresas. Los paquetes con destino a la península, una vez enviados, tardan de 1 a 3 días laborables en llegar al domicilio del cliente; aún así ese hecho no depende directamente de Grupo Yonhoo, sino de la empresa de transporte, y Grupo Yonhoo no puede hacerse responsable de ningún tipo de demora que pudiera producirse. Es importante realizar los pedidos (y pagos de los mismos) dentro del horario laboral de Yonhoo si se desea la preparación y envío más rápido posible.

Los días de tránsito aumentarán si el destino no es la península:

  • Islas Baleares - 3 a 5 días más
  • Islas Canarias - 4 a 7 días más
  • Ceuta, Melilla - 4 a 7 días más
  • Portugal - 3 a 5 días más
  • Resto de Destinos - Consultar

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Maquinator utilizará los datos de envío facilitados por el cliente en el momento de realiar el pedido y dejará constancia, en el albarán de envío de la agencia de transporte, de cualquier comentario relacionado con la entrega del paquete. En el caso de que exista cualquier tipo de error o carencia, imputable al cliente, que impida la correcta entrega de la mercancía, Maquinator no se hará cargo de ningún tipo de gasto extraordinario en el coste del envío.

Si la mercancía, por su volumen, fuera enviada utilizando palets, éstos se depositarán frente a la puerta calle de la dirección facilitada y en ningún caso se introducirán en el local o vivienda. Si la vivienda o local se encuentra situado en una calle peatonal o de difícil acceso, el transportista puede exigir el pago de un importe extra, que correrá por cuenta del cliente.

IMPORTANTE

Es muy IMPORTANTE que hagas constar en el albarán de entrega del transportista cualquier tipo de incidencia que observes. Dispones de 24 horas (desde la recepción del pedido) para comunicarnos cualquier tipo de error, desperfecto o rotura y solicitar un cambio. Pasado este plazo de 24 horas no aceptaremos ningún tipo de reclamación. Puedes ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro teléfono de Atención al Cliente o bien enviando un mail a tienda@maquinator.com.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

El cliente dispone, para productos en perfecto estado, de 14 días naturales para la devolución del producto o productos comprados, para lo cual deberá comunicarlo por mail a tienda@maquinator.com y enviarlo/s a:

MAQUINATOR
C/ Castaños, 4
28990 - Torrejón de Velasco
Madrid

La organización y los gastos de retorno de la mercancía correrán por cuenta del cliente. Cuando el producto o productos lleguen al almacén, serán revisados por nuestro personal y si no se detecta ningún desperfecto, se reintegrarán al cliente, mediante transferencia bancaria, abono en tarjeta o abono en cuenta Paypal (según el método de pago elegido por el cliente durante el proceso de compra), las cantidades correspondientes al producto o productos devueltos. En ningún caso se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío.

Si durante la revisión del producto o productos llegados al almacén se detectase cualquier tipo de desperfecto o falta, comunicaremos al cliente la incidencia y, dado que no podremos reintegrar el importe de la mercancía, el cliente tendrá la posibilidad de recogerla durante los siguientes 10 días naturales.

El proceso de revisión y reintegro puede tardar hasta 30 días naturales.

CAMBIOS

Es muy IMPORTANTE que abras y revises el pedido en presencia del transportista y hagas constar en el albarán de entrega cualquier tipo de anomalía que detectes. En el caso de no ser posible la apertura y revisión del pedido en ese momento, deberías anotar, junto a su firma, "PENDIENTE DE REVISIÓN".

Si recibes cualquier producto con algún desperfecto, Maquinator te lo cambiará por otro igual, en perfecto estado, sin ningún tipo de coste añadido, siempre y cuando hayas comunicado la incidencia en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido (al mail tienda@maquinator.com o a nuestro teléfono de Atención al Cliente).

Para cualquier tipo de incidencia no contemplada en el texto anterior, Maquinator la tratará de manera personalizada y ofrecerá las soluciones que estime oportunas.

GARANTÍAS

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ERRORES

Si se detectase que ha existido un error en la introducción de la descripción o precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la incidencia y ofrecerte la opción de cancelación del pedido o la aceptación de las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación del pedido te será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada y no habrá lugar a la reclamación de ningún tipo de compensación y/o indemnización.

Sin tu expresa conformidad a las condiciones correctas, no se procederá a la gestión del pedido.